İade ve garanti hakkında
Bu sayfa cayma, iade ve ayıplı ürüne ilişkin başvuru yollarını açıklar. Ürüne özgü garanti bilgileri varsa ürünle birlikte verilen belgeler ve ürün sayfası esas alınır.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi mümkündür.
İade başvurusu
Sipariş numarası, ürün bilgisi ve talebinizi [email protected] üzerinden iletin. Cayma bildirimi sonrası ürünün geri gönderimi ve bildirimin kayda alınması yürürlükteki mevzuata göre yürütülür. İade adresi ve gönderim talimatı: Aras Kargo ile Malik Ejder Mahallesi, Av. Mehmet Ali Kısakürek Caddesi No:159, Onikişubat/Kahramanmaraş.
İade kargosu ve bedel iadesi
İade taşıyıcısı Aras Kargo’dur. Cayma hakkı kapsamında bu taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo ücreti müşteriye yüklenmez. Gönderi için yönlendirme almak üzere önce sipariş numaranızla bize ulaşın. Bedel iadesi, mevzuattaki süre ve yöntemlere uygun olarak tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Kapıda nakit ödenen siparişlerde bedel, müşteriyle teyit edilen banka hesabına havale edilir. Kartla tahsil edilmiş ödemelerde iade, kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.
Ayıplı ürün ve garanti
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün bildirimi için ürün ve sipariş bilgileriyle [email protected] veya 0551 898 48 36 üzerinden ulaşın. Cayma süresi geçmiş olsa da ayıplı mala ilişkin yasal haklar devam edebilir. Ürüne özel üretici/ithalatçı garantisi varsa kapsam ve süre ürünle birlikte verilen belgelerde veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
İstisnalar
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmet grupları yalnızca ilgili mevzuatta tanımlanan istisnalar kapsamında değerlendirilir. Tüm ürünlere genel bir ambalaj veya kullanım yasağı uygulanmaz; ürünün niteliğine göre değerlendirme yapılır.