Teslimat ve kargo hakkında
Kapıda360 siparişleri Türkiye içindeki adreslere Aras Kargo ile gönderilir. Gönderim ücreti ve sipariş toplamı ödeme ekranında onaydan önce gösterilir.
Siparişin hazırlanması
Sipariş onaylandıktan sonra ürünler aynı gün Aras Kargo’ya verilir. Ürün sayfasında veya ödeme adımında farklı bir gönderim bilgisi gösterilmişse ilgili sipariş için o bilgi esas alınır.
Taşıyıcının çalışmadığı günlerde gönderim, ilk çalışma gününde yapılır. Kargoya veriliş ile adrese teslim farklı aşamalardır; teslim süresi teslimat bölgesine ve taşıyıcıya göre değişir.
Teslimat adresi ve kargo ücreti
Gönderim adresi Türkiye içindeki bir adres olmalıdır. Geçerli kargo seçeneği ve ücreti, siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Adres ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi teslimatı kolaylaştırır.
Güncel kargo bedeli sepet ve ödeme ekranlarında sipariş tamamlanmadan önce görülebilir.
Gönderi takibi
Sipariş durumu Hesabım veya Sipariş Takibi sayfasından görüntülenebilir. Gönderiler Aras Kargo ile yapılır. Taşıyıcı tarafından takip numarası sağlanırsa müşteriye iletilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Paket görünür biçimde hasarlıysa teslim anındaki durumu mümkünse fotoğrafla belgeleyin ve taşıyıcıdan kayıt oluşturmasını isteyin. Eksik veya hasarlı ürün için sipariş numarası ve varsa belgelerle [email protected] veya 0551 898 48 36 üzerinden bize ulaşın.
Taşıyıcı tutanağı bulunmaması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Talep, ürün ve teslimat kayıtları değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Gecikme ve iletişim
Taahhüt edilen sürede gönderim yapılamayacaksa müşteri bilgilendirilir. Teslimata ilişkin yasal haklar saklıdır. Güncel destek kanalları: [email protected] ve 0551 898 48 36.